Splo\u0161ni pogoji<\/p>\n
Splo\u0161ni pogoji v nadaljevanju veljajo za sklepanje kupoprodajnih pogodb na daljavo s fizi\u010dnimi osebami preko spletne strani dru\u017ebe:<\/p>\n
Zavod Rjavi tukan, Ur\u0161i\u010dev \u0161tradon 40, 1000 Ljubljana, Slovenija<\/p>\n
Mati\u010dna \u0161tevilka 8815801000\u00a0 \/\/\u00a0 Dav\u010dna \u0161tevilka SI92456898 (Zavezanec za DDV \u2013 DA)<\/p>\n
Podjetje je vpisano v registru Okro\u017enega sodi\u0161\u010da v Ljubljani. \u0160tevilka ban\u010dnega ra\u010duna: SI56 0201 1026 3621 764<\/span> odprt pri NLB d.d.<\/p>\n Z registracijo v spletno trgovino pridobi obiskovalec (v nadaljevanju \u00bbuporabnik\u00ab ali \u00bbkupec\u00ab) uporabni\u0161ko ime, ki je enako naslovu njegove elektronske po\u0161te ter uporabni\u0161ko geslo, ki ga dolo\u010di uporabnik sam. Uporabni\u0161ko ime in geslo uporabnika nedvoumno dolo\u010data in povezujeta z vnesenimi podatki. Obiskovalec z registracijo potrdi in jam\u010di, da je polnoletna, popolno poslovno sposobna oseba. Trgovec bo osebne podatke, ki jih obiskovalec navede ob registraciji, uporabljal in obdeloval za namene sklepanja in izpolnjevanja pogodb, sklenjenih na daljavo.<\/p>\n Z registracijo obiskovalec postane uporabnik. Z nakupom izdelka uporabnik postane kupec. S temi Splo\u0161nimi pogoji poslovanja se opredeljuje delovanje spletne trgovine, pravice in dol\u017enosti obiskovalca, uporabnika in kupca ter poslovno razmerje med Trgovcem in uporabnikom kot kupcem izdelkov iz ponudbe spletne trgovine.<\/p>\n Trgovec se zavezuje, da bodo uporabniku vselej na voljo:<\/p>\n Ponudba izdelkov v spletni trgovini se zaradi narave poslovanja preko spleta pogosto in hitro spreminja. Vse slike poleg izdelkov so simboli\u010dne. Uporabnik lahko ob oddaji nakupnega naro\u010dila dolo\u010di naslednji na\u010din dostave oz. prevzema izdelkov:<\/p>\n Na\u010dini pla\u010dila<\/strong><\/p>\n Trgovec uporabniku omogo\u010da naslednji na\u010din pla\u010dila nakupa izdelkov iz spletne trgovine:<\/p>\n Cene<\/p>\n Spletna cena velja za vse registrirane uporabnike spletne trgovine Trgovca in se lahko razlikujejo od rednih maloprodajnih cen. Akcijske cene v spletni trgovini www.rjavitukan.si so veljavne samo za naro\u010dila, oddana v spletni trgovini. Postopek nakupa<\/strong><\/p>\n Tehni\u010dni koraki, ki vodijo do sklenitve kupoprodajne pogodbe T<\/em>ehnolo\u0161ka sredstva, ki omogo\u010dajo prepoznavanje in popravljanje napak pred oddajo naro\u010dila Naro\u010dilo sprejeto Naro\u010dilo potrjeno Blago odpremljeno Kupoprodajna pogodba<\/strong><\/p>\n Trgovec uporabniku, ki kupi izdelek iz spletne trgovine, izda ra\u010dun v pisni obliki. Kupoprodajna pogodba v obliki nakupnega naro\u010dila je v elektronski obliki shranjena na stre\u017eniku Trgovca in je uporabniku (kupcu) dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabni\u0161kem profilu. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku. Za presojo dolo\u010dil kupoprodajne pogodbe se uporablja slovensko pravo.<\/p>\n Naro\u010dilo z obveznostjo pla\u010dila<\/strong><\/p>\n Z oddajo naro\u010dila se kupec strinja z vsemi pogoji nakupa in zavezuje k pla\u010dilu.<\/p>\n Pravica do odstopa od nakupa, vra\u010dilo izdelkov<\/strong><\/p>\n Za odstop od pogodbe veljajo dolo\u010dila splo\u0161nih pogojev in veljavna zakonska dolo\u010dila. Za odstop od pogodbe \u00a0se uporablja 43. \u010dlen Zakona o varstvu potro\u0161nikov, ki dolo\u010da: \u201cPri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potro\u0161nik pravico, da v \u0161tirinajstih dneh podjetju sporo\u010di, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odlo\u010ditev.\u201d Reklamacija<\/strong><\/p>\n Trgovec zagotavlja reklamacijo izdelkov v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije. Ob prijavi reklamacije, se sestavi reklamacijski zapisnik. Na reklamacijskem zahtevku se popi\u0161ejo izdelki, ki so predmet reklamacije in zapi\u0161ejo kup\u010deve ugotovitve o napakah na izdelkih. Kupec ima pravico, da v reklamacijskem zahtevku navede na\u010din re\u0161itve reklamacije ali je to zamenjava blaga, dobropis ali pa vra\u010dilo denarja. Varnost<\/strong><\/p>\n Trgovec uporablja ustrezna tehnolo\u0161ka in organizacijska sredstva za za\u0161\u010dito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov. Ve\u010d o varstvu osebnih podatkov si lahko preberete tukaj: https:\/\/www.rjavitukan.si\/politika-zasebnosti\/<\/a><\/p>\n Varstvo otrok in oseb z omejeno ali odvzeto poslovno sposobnostjo<\/strong><\/p>\n Trgovec v spletni trgovini ne sprejema naro\u010dil od nekoga, za katerega ve ali sumi, da je mlaj\u0161i od 18 let ali oseba z omejeno ali odvzeto poslovno sposobnostjo, ne da bi za to imel izrecno dovoljenje njegovih zakonitih zastopnikov. Trgovec v spletni trgovini ne ponuja prostega dostopa do izdelkov ali storitev, ki so \u0161kodljive za otroke. Varstvo osebnih podatkov Z registracijo v spletno trgovino uporabnik dovoljuje, da Zavod Rjavi tukan kot upravljavec zbirke osebnih podatkov vse posredovane podatke in podatke o vsebini nakupov obdeluje v skladu z Splo\u0161no uredbo o varstvu podatkov in ostalo zakonodajo s podro\u010dja varstva podatkov. Pi\u0161kotki, ki jih uporablja ve\u010dina dana\u0161njih spletnih strani doma in v svetu, omogo\u010dajo hitro, prijazno in enostavno sodelovanje med vami in spletno stranjo ter vam omogo\u010da prijazno uporabni\u0161ko izku\u0161njo v primeru, da privolite v njihovo uporabo. S pomo\u010djo nekaterih pi\u0161kotkov lahko vzor\u010dimo in segmentiramo obiskovalce in s tem zagotovimo vsebine, ki so najbli\u017eje interesom in preferencam posameznega spletnega uporabnika. Pi\u0161kotki so majhne datoteke, ki jih stre\u017enik po\u0161lje uporabnikovemu brskalniku med pregledovanjem spletne strani. Prejeti pi\u0161kotek se nato namesti na napravo (ra\u010dunalnik, tablica, pametni telefon), s katero brskamo po spletni strani. Politika zasebnosti<\/p>\n Del teh Splo\u0161nih pogojev poslovanja je tudi Politika zasebnosti, ki je dostopna TUKAJ<\/a>.<\/p>\n Mnenja uporabnikov in ocene izdelkov<\/strong><\/p>\n Mnenja, komentarji in ocene izdelkov, ki jih podajo uporabniki ali obiskovalci, so del funkcionalnosti spletne trgovine in so namenjene skupnosti uporabnikov. Odgovornost<\/strong><\/p>\n \u010ceprav se Trgovec trudi zagotoviti natan\u010dne fotografije izdelkov, ki so naprodaj v spletni trgovini, je potrebno vse fotografije jemati kot simboli\u010dne. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.<\/p>\n Prito\u017ebe, spori in uporaba prava<\/strong><\/p>\n Trgovec spo\u0161tuje veljavne predpise s podro\u010dja varstva potro\u0161nikov. Prito\u017ebo lahko uporabnik (kupec) odda na elektronski po\u0161tni naslov ziga@rjavitukan.si. Postopek obravnave prito\u017ebe je zaupen. Spremembe splo\u0161nih pogojev poslovanja<\/strong><\/p>\n Trgovec lahko v primeru sprememb predpisov, ki urejajo poslovanje spletnih trgovin, varstvo podatkov ter druga podro\u010dja, ki so v zvezi s poslovanjem spletne trgovine Trgovca, in v primeru sprememb lastne poslovne politike spreminja in\/ali dopolnjuje te Splo\u0161ne pogoje poslovanja, o \u010demer bo vsaki\u010d seznanil uporabnike na primeren na\u010din, kamor \u0161teje zlasti obve\u0161\u010danje prek spletne strani www.rjavitukan.si. Vsakokratne spremembe in\/ali dopolnitve Splo\u0161nih pogojev poslovanja za\u010dnejo veljati in se uporabljati z iztekom osemdnevnega roka od objave sprememb in\/ali dopolnitev. \u010ce je sprememba in\/ali dopolnitev Splo\u0161nih pogojev poslovanja nujna zaradi uskladitve s predpisi, lahko izjemoma te spremembe in\/ali dopolnitve stopijo v veljavo in uporabo v kraj\u0161em \u010dasu. V primeru dodatnih vpra\u0161anj in pojasnil smo vam na voljo na ziga@rjavitukan.si. \u017delimo vam veliko u\u017eitkov ob nakupovanju in oku\u0161anju na\u0161ih kav.<\/p>\n<\/div>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Splo\u0161ni pogoji<\/p> Splo\u0161ni pogoji v nadaljevanju veljajo za sklepanje kupoprodajnih pogodb na daljavo s fizi\u010dnimi osebami preko spletne strani dru\u017ebe:<\/p> Zavod Rjavi tukan, Ur\u0161i\u010dev \u0161tradon 40, 1000 Ljubljana, Slovenija<\/p> Mati\u010dna \u0161tevilka 8815801000\u00a0 \/\/\u00a0 Dav\u010dna \u0161tevilka SI92456898 (Zavezanec za DDV \u2013 DA)<\/p> Podjetje je vpisano v registru Okro\u017enega sodi\u0161\u010da v Ljubljani. \u0160tevilka ban\u010dnega ra\u010duna: SI56 0201 1026 3621 764<\/span> odprt pri NLB d.d.<\/p> Z registracijo v spletno trgovino pridobi obiskovalec (v nadaljevanju \u00bbuporabnik\u00ab ali \u00bbkupec\u00ab) uporabni\u0161ko ime, ki je enako naslovu njegove elektronske po\u0161te ter uporabni\u0161ko geslo, ki ga dolo\u010di uporabnik sam. Uporabni\u0161ko ime in geslo uporabnika nedvoumno dolo\u010data in povezujeta z vnesenimi podatki. Obiskovalec z registracijo potrdi in jam\u010di, da je polnoletna, popolno poslovno sposobna oseba. Trgovec bo osebne podatke, ki jih obiskovalec navede ob registraciji, uporabljal in obdeloval za namene sklepanja in izpolnjevanja pogodb, sklenjenih na daljavo.<\/p> Z registracijo obiskovalec postane uporabnik. Z nakupom izdelka uporabnik postane kupec. S temi Splo\u0161nimi pogoji poslovanja se opredeljuje delovanje spletne trgovine, pravice in dol\u017enosti obiskovalca, uporabnika in kupca ter poslovno razmerje med Trgovcem in uporabnikom kot kupcem izdelkov iz ponudbe spletne trgovine.<\/p> Trgovec se zavezuje, da bodo uporabniku vselej na voljo:<\/p> Ponudba izdelkov v spletni trgovini se zaradi narave poslovanja preko spleta pogosto in hitro spreminja. Vse slike poleg izdelkov so simboli\u010dne. Uporabnik lahko ob oddaji nakupnega naro\u010dila dolo\u010di naslednji na\u010din dostave oz. prevzema izdelkov:<\/p> Na\u010dini pla\u010dila<\/strong><\/p> Trgovec uporabniku omogo\u010da naslednji na\u010din pla\u010dila nakupa izdelkov iz spletne trgovine:<\/p> Cene<\/p> Spletna cena velja za vse registrirane uporabnike spletne trgovine Trgovca in se lahko razlikujejo od rednih maloprodajnih cen. Akcijske cene v spletni trgovini www.rjavitukan.si so veljavne samo za naro\u010dila, oddana v spletni trgovini. Postopek nakupa<\/strong><\/p> Tehni\u010dni koraki, ki vodijo do sklenitve kupoprodajne pogodbe T<\/em>ehnolo\u0161ka sredstva, ki omogo\u010dajo prepoznavanje in popravljanje napak pred oddajo naro\u010dila Naro\u010dilo sprejeto Naro\u010dilo potrjeno Blago odpremljeno Kupoprodajna pogodba<\/strong><\/p> Trgovec uporabniku, ki kupi izdelek iz spletne trgovine, izda ra\u010dun v pisni obliki. Kupoprodajna pogodba v obliki nakupnega naro\u010dila je v elektronski obliki shranjena na stre\u017eniku Trgovca in je uporabniku (kupcu) dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabni\u0161kem profilu. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku. Za presojo dolo\u010dil kupoprodajne pogodbe se uporablja slovensko pravo.<\/p> Naro\u010dilo z obveznostjo pla\u010dila<\/strong><\/p> Z oddajo naro\u010dila se kupec strinja z vsemi pogoji nakupa in zavezuje k pla\u010dilu.<\/p> Pravica do odstopa od nakupa, vra\u010dilo izdelkov<\/strong><\/p> Za odstop od pogodbe veljajo dolo\u010dila splo\u0161nih pogojev in veljavna zakonska dolo\u010dila. Za odstop od pogodbe \u00a0se uporablja 43. \u010dlen Zakona o varstvu potro\u0161nikov, ki dolo\u010da: \u201cPri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potro\u0161nik pravico, da v \u0161tirinajstih dneh podjetju sporo\u010di, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odlo\u010ditev.\u201d Reklamacija<\/strong><\/p> Trgovec zagotavlja reklamacijo izdelkov v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije. Ob prijavi reklamacije, se sestavi reklamacijski zapisnik. Na reklamacijskem zahtevku se popi\u0161ejo izdelki, ki so predmet reklamacije in zapi\u0161ejo kup\u010deve ugotovitve o napakah na izdelkih. Kupec ima pravico, da v reklamacijskem zahtevku navede na\u010din re\u0161itve reklamacije ali je to zamenjava blaga, dobropis ali pa vra\u010dilo denarja.\n
\n
\n
\nTrgovec bo naro\u010dene izdelke dostavil uporabniku (kupcu) v dogovorjenem roku. Rok dobave izdelkov ob dostavi na dom, ki so na zalogi, je do 5 delovnih dni od potrditve naro\u010dila za dostavne naslove v Sloveniji. Rok dobave izdelkov v Edr\u017eavah \u010dlanicah Evropske unije je 10 dni. Rok dobave izdelkov za osebni prevzem v poslovni enoti v Ljubljani je od 2-10 dni od potrditve naro\u010dila. Za izdelke, ki trenutno niso na zalogi, predvideni rok dobave Trgovec sporo\u010di uporabniku (kupcu) po elektronski po\u0161ti ob potrditvi naro\u010dila.<\/p>\n\n
\n
\n
\n
\n
\nVse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in vsebujejo DDV. Cene v spletni trgovini B2B ne vsebujejo DDV oziroma je ta podatek izrecno naveden. Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stro\u0161kov dostave. Vse cene veljajo samo za elektronsko naro\u010dilo izdelkov v spletni trgovini. Vse navedene cene veljajo v trenutku oddaje naro\u010dila in veljajo do sprejema novega cenika. Ponudba izdelkov velja dokler so izdelki prodajnega programa Rjavega tukana na zalogi oz. so v ponudbi. Popusti se med seboj ne se\u0161tevajo. Cene ne vsebujejo stro\u0161kov dostave, slednja je navedena v ko\u0161arici oz. rubriki Pregled ko\u0161arice.
\nPridr\u017eujemo si pravico do napak pri cenah v spletni trgovini www.rjavitukan.si, o \u010demer bomo kupca obvestili v 48 urah od oddaje naro\u010dila in mu povrnili morebitne stro\u0161ke, ki so \u017ee nastali iz tega naslova.<\/p>\n
\n<\/em><\/strong>V postopku nakupa so uporabniku (kupcu) na voljo naslednji tehni\u010dni koraki:<\/p>\n\n
\n<\/em><\/strong>Pred oddajo naro\u010dila je uporabniku (kupcu) prek grafi\u010dnega uporabni\u0161kega vmesnika omogo\u010deno, da s takoj\u0161njim u\u010dinkom, enostavno in brez te\u017eav:<\/p>\n\n
\n<\/em><\/strong>Naro\u010dilo postane veljavno s trenutkom, ko ga kupec odpo\u0161lje.
\nPo oddaji naro\u010dila uporabnik (kupec) od Trgovca po elektronski po\u0161ti prejme obvestilo, da je naro\u010dilo sprejeto in pisno obvestilo o pogodbenih dolo\u010dilih v obliki, ki zagotavlja njihovo hranjenje in kasnej\u0161o uporabo. Razen mo\u017enosti odstopa od pogodbe uporabnik (kupec) po oddaji naro\u010dila ne more spreminjati vsebine naro\u010dila. Uporabniku (kupcu) so v njegovem profilu na spletni strani Trgovca vselej dostopni podatki o statusu in vsebini posameznega naro\u010dila.
\n\u010ce izdelka ni na zalogi, bomo o tem kupca obvestili \u00a0takoj po oddanem naro\u010dilu in mu povrnili morebitne stro\u0161ke, ki so \u017ee nastali iz tega naslova.
\n<\/em><\/strong><\/p>\n
\n<\/em><\/strong>Trgovec po prejemu naro\u010dilo pregleda, preveri dobavljivost naro\u010denih izdelkov in naro\u010dilo potrdi. Trgovec lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje to\u010dnosti dobave tudi telefonsko kontaktira uporabnika (kupca) na sporo\u010deno kontaktno telefonsko \u0161tevilko. Ob potrditvi naro\u010dila Trgovec uporabnika (kupca) po elektronski po\u0161ti obvesti o predvidenem roku dobave.<\/p>\n
\n<\/em><\/strong>Trgovec v dogovorjenem roku naro\u010dene izdelke pripravi in odpo\u0161lje.
\nNaro\u010deni izdelki bodo odpravljeni po prejetem pla\u010dilu, razen v primeru pla\u010dila po povzetju.<\/p>\n
\nUporabnik (kupec) ima pravico, da v \u0161tirinajstih (14) dneh od dne prevzema naro\u010denih izdelkov Trgovcu na kontaktni elektronski naslov ziga@rjavitukan.si sporo\u010di, da odstopa od kupoprodajne pogodbe, pri \u010demer mu ni potrebno navesti razloga za tak\u0161no odlo\u010ditev. Vrnitev kupljenih izdelkov Trgovcu v roku za odstop od kupoprodajne pogodbe \u0161teje za sporo\u010dilo o odstopu. Edini stro\u0161ek, ki zaradi odstopa od kupoprodajne pogodbe bremeni uporabnika (kupca), je stro\u0161ek vra\u010dila izdelkov Trgovcu.
\nKupljene izdelke je potrebno vrniti Trgovcu na naslov Zavod Rjavi tukan, Ur\u0161i\u010dev \u0161tradon 40, 1000 Ljubljana najkasneje v roku 30-ih dni od dne oddanega sporo\u010dila o odstopu od kupoprodajne pogodbe. Kupljene izdelke je potrebno vrniti Trgovcu nepo\u0161kodovane, v originalni embala\u017ei in v nespremenjeni koli\u010dini, razen \u010de so izdelki uni\u010deni, pokvarjeni, izgubljeni ali se je njihova koli\u010dina zmanj\u0161ala, ne da bi bil za to kriv uporabnik (kupec). Vrnitev prejetega blaga v 14-ih dneh po prejetju brez predhodnega pisnega obvestila se prav tako \u0161teje za odstop od nakupa. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepo\u0161kodovani in v originalni, nepo\u0161kodovani in nepolepljeni embala\u017ei skupaj s prilo\u017eeno dokumentacijo.
\nPrilo\u017eena mora biti kopija ra\u010duna.
\nZa vrnjene izdelke Trgovec uporabniku (kupcu) takoj, ko je to mogo\u010de, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporo\u010dila o odstopu vrne vpla\u010dani znesek oziroma kori\u0161\u010deni darilni bon, morebitne kori\u0161\u010dene promocijske kode in drugi popusti pa se uporabniku (kupcu) ne vrnejo. Vra\u010dilo vpla\u010danega zneska izvr\u0161i Trgovec na osebni oz. transakcijski ra\u010dun uporabnika (kupca). Kori\u0161\u010deni darilni bon Trgovec vrne v obliki dobropisa.<\/p>\n
\nKupec lahko izdelek reklamira, \u010de izdelek nima lastnosti, ki jih je trgovec izrecno zagotavljal, \u010de je trgovec poslal napa\u010dne izdelke, izdelke v napa\u010dni koli\u010dini ali izdelki kako druga\u010de odstopajo od kup\u010devega naro\u010dila.
\nKupec lahko prijavi reklamacijo na:<\/p>\n\n
\nTrgovec bo vsako reklamacijo ali prito\u017ebo obravnaval v skladu z dolo\u010dili Zakona o varstvu potro\u0161nikov. Kupec sporo\u010di reklamacijo na e-naslov: ziga@rjavitukan.si, vrnjenemu blagu pa mora prilo\u017eiti kopijo originalnega ra\u010duna.<\/p>\n
\nTrgovec brez izrecnega dovoljenja zakonitih zastopnikov ne bo sprejemal kakr\u0161nihkoli osebnih podatkov, ki zadevajo osebe, mlaj\u0161e od 18 let ali osebe z omejeno ali popolno odvzeto poslovno sposobnostjo, prav tako ne bo izdajal podatkov, sprejetih od teh oseb tretjim osebam, razen njihovim zakonitim zastopnikom.
\nVsaka komunikacija, namenjena osebam mlaj\u0161im od 18 let ali osebam z omejeno ali odvzeto poslovno sposobnostjo, bo primerna njihovi starosti in ne bo izkori\u0161\u010dala njihove zaupljivosti, pomanjkanja izku\u0161enj ali ob\u010dutka lojalnosti.<\/p>\n
\n<\/strong>Splo\u0161no<\/em><\/strong>
\n<\/strong><\/p>\n
\nZavod Rjavi tukan (v nadaljevanju: trgovec) zagotavlja, da vse osebne podatke uporabnikov spletne trgovine in vse ostale podatke, zbrane v postopku registracije in nakupa, obdeluje zakonito ter le v obsegu namena zbiranja teh podatkov, da jih \u0161\u010diti pred razkritjem in posredovanjem nepoobla\u0161\u010denim tretjim osebam, ter da so vsi osebni podatki uporabnikov zaupni. Osebni podatki uporabnikov so eno izmed podro\u010dij, kateremu Trgovec posve\u010da izredno skrb in pozornost, saj se zaveda ob\u010dutljive narave tega podro\u010dja.<\/p>\n\n
\nV okviru uporabe spletne strani in spletne trgovine podjetja Zavoda Rjavi tukan se uporabljajo slede\u010di \u00bbpi\u0161kotki\u00ab:<\/p>\n\n
\nTrgovec ne odgovarja za vsebino mnenj, komentarjev in ocen izdelkov, ki jih podajo uporabniki ali obiskovalci. Trgovec ima pravico, da pred objavo pregleda mnenja, komentarje in ocene \u00a0in ne objavi tistih, ki vsebujejo o\u010ditne neresnice, so zavajajo\u010da, \u017ealjiva, obscena ali po mnenju Trgovca ne nudijo koristi drugim uporabnikom ali obiskovalcem spletne trgovine. Trgovec ne odgovarja za informacije v mnenjih, komentarjih in ocenah ter se odvezuje kakr\u0161nekoli odgovornosti, ki izvira iz teh informacij.
\nZ oddajo mnenja, komentarja ali ocene se uporabnik oziroma obiskovalec izrecno strinja s pogoji uporabe in Trgovcu podaja osebno privolitev Trgovcu za objavo dela ali celotnega besedila v vseh elektronskih in drugih medijih, z navedbo imena avtorja. Trgovec ima pravico vsebino mnenja, komentarja ali ocene uporabljati \u010dasovno neomejeno \u00a0v reklamne namene vklju\u010dno z objavo v oglasih ali drugih tr\u017eenjskih komunikacijah.<\/p>\n
\nTrgovec bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel prito\u017ebo in v nadaljnjih osmih dneh obvestil uporabnika (kupca) o poteku postopka. Trgovec si bo prizadeval po svojih najbolj\u0161ih mo\u010deh morebitne spore re\u0161iti sporazumno. \u010ce sporazumna re\u0161itev spora ne bo dose\u017eena, je za re\u0161evanje vseh sporov med Trgovcem in uporabnikom (kupcem) izklju\u010dno krajevno pristojno stvarno pristojno sodi\u0161\u010de v Ljubljani.
\nZa te Splo\u0161ne pogoje poslovanja in za vse spore med Trgovcem in uporabnikom (kupcem) velja in se uporablja slovensko materialno in procesno pravo.
\nZa vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi Splo\u0161nimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo dolo\u010dila Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju na trgu, Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potro\u0161nikov.<\/p>\n
\nUporabnik, \u00a0ima pravico kadarkoli \u00a0preklicati svojo registracijo. Preklic registracije se naredi tako, da uporabnik s pisno izjavo Trgovcu sporo\u010di preklic.<\/p>\n
Trgovec bo naro\u010dene izdelke dostavil uporabniku (kupcu) v dogovorjenem roku. Rok dobave izdelkov ob dostavi na dom, ki so na zalogi, je do 5 delovnih dni od potrditve naro\u010dila za dostavne naslove v Sloveniji. Rok dobave izdelkov v Edr\u017eavah \u010dlanicah Evropske unije je 10 dni. Rok dobave izdelkov za osebni prevzem v poslovni enoti v Ljubljani je od 2-10 dni od potrditve naro\u010dila. Za izdelke, ki trenutno niso na zalogi, predvideni rok dobave Trgovec sporo\u010di uporabniku (kupcu) po elektronski po\u0161ti ob potrditvi naro\u010dila.<\/p>
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in vsebujejo DDV. Cene v spletni trgovini B2B ne vsebujejo DDV oziroma je ta podatek izrecno naveden. Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stro\u0161kov dostave. Vse cene veljajo samo za elektronsko naro\u010dilo izdelkov v spletni trgovini. Vse navedene cene veljajo v trenutku oddaje naro\u010dila in veljajo do sprejema novega cenika. Ponudba izdelkov velja dokler so izdelki prodajnega programa Rjavega tukana na zalogi oz. so v ponudbi. Popusti se med seboj ne se\u0161tevajo. Cene ne vsebujejo stro\u0161kov dostave, slednja je navedena v ko\u0161arici oz. rubriki Pregled ko\u0161arice.
Pridr\u017eujemo si pravico do napak pri cenah v spletni trgovini www.rjavitukan.si, o \u010demer bomo kupca obvestili v 48 urah od oddaje naro\u010dila in mu povrnili morebitne stro\u0161ke, ki so \u017ee nastali iz tega naslova.<\/p>
<\/em><\/strong>V postopku nakupa so uporabniku (kupcu) na voljo naslednji tehni\u010dni koraki:<\/p>
<\/em><\/strong>Pred oddajo naro\u010dila je uporabniku (kupcu) prek grafi\u010dnega uporabni\u0161kega vmesnika omogo\u010deno, da s takoj\u0161njim u\u010dinkom, enostavno in brez te\u017eav:<\/p>
<\/em><\/strong>Naro\u010dilo postane veljavno s trenutkom, ko ga kupec odpo\u0161lje.
Po oddaji naro\u010dila uporabnik (kupec) od Trgovca po elektronski po\u0161ti prejme obvestilo, da je naro\u010dilo sprejeto in pisno obvestilo o pogodbenih dolo\u010dilih v obliki, ki zagotavlja njihovo hranjenje in kasnej\u0161o uporabo. Razen mo\u017enosti odstopa od pogodbe uporabnik (kupec) po oddaji naro\u010dila ne more spreminjati vsebine naro\u010dila. Uporabniku (kupcu) so v njegovem profilu na spletni strani Trgovca vselej dostopni podatki o statusu in vsebini posameznega naro\u010dila.
\u010ce izdelka ni na zalogi, bomo o tem kupca obvestili \u00a0takoj po oddanem naro\u010dilu in mu povrnili morebitne stro\u0161ke, ki so \u017ee nastali iz tega naslova.
<\/em><\/strong><\/p>
<\/em><\/strong>Trgovec po prejemu naro\u010dilo pregleda, preveri dobavljivost naro\u010denih izdelkov in naro\u010dilo potrdi. Trgovec lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje to\u010dnosti dobave tudi telefonsko kontaktira uporabnika (kupca) na sporo\u010deno kontaktno telefonsko \u0161tevilko. Ob potrditvi naro\u010dila Trgovec uporabnika (kupca) po elektronski po\u0161ti obvesti o predvidenem roku dobave.<\/p>
<\/em><\/strong>Trgovec v dogovorjenem roku naro\u010dene izdelke pripravi in odpo\u0161lje.
Naro\u010deni izdelki bodo odpravljeni po prejetem pla\u010dilu, razen v primeru pla\u010dila po povzetju.<\/p>
Uporabnik (kupec) ima pravico, da v \u0161tirinajstih (14) dneh od dne prevzema naro\u010denih izdelkov Trgovcu na kontaktni elektronski naslov ziga@rjavitukan.si sporo\u010di, da odstopa od kupoprodajne pogodbe, pri \u010demer mu ni potrebno navesti razloga za tak\u0161no odlo\u010ditev. Vrnitev kupljenih izdelkov Trgovcu v roku za odstop od kupoprodajne pogodbe \u0161teje za sporo\u010dilo o odstopu. Edini stro\u0161ek, ki zaradi odstopa od kupoprodajne pogodbe bremeni uporabnika (kupca), je stro\u0161ek vra\u010dila izdelkov Trgovcu.
Kupljene izdelke je potrebno vrniti Trgovcu na naslov Zavod Rjavi tukan, Ur\u0161i\u010dev \u0161tradon 40, 1000 Ljubljana najkasneje v roku 30-ih dni od dne oddanega sporo\u010dila o odstopu od kupoprodajne pogodbe. Kupljene izdelke je potrebno vrniti Trgovcu nepo\u0161kodovane, v originalni embala\u017ei in v nespremenjeni koli\u010dini, razen \u010de so izdelki uni\u010deni, pokvarjeni, izgubljeni ali se je njihova koli\u010dina zmanj\u0161ala, ne da bi bil za to kriv uporabnik (kupec). Vrnitev prejetega blaga v 14-ih dneh po prejetju brez predhodnega pisnega obvestila se prav tako \u0161teje za odstop od nakupa. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepo\u0161kodovani in v originalni, nepo\u0161kodovani in nepolepljeni embala\u017ei skupaj s prilo\u017eeno dokumentacijo.
Prilo\u017eena mora biti kopija ra\u010duna.
Za vrnjene izdelke Trgovec uporabniku (kupcu) takoj, ko je to mogo\u010de, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporo\u010dila o odstopu vrne vpla\u010dani znesek oziroma kori\u0161\u010deni darilni bon, morebitne kori\u0161\u010dene promocijske kode in drugi popusti pa se uporabniku (kupcu) ne vrnejo. Vra\u010dilo vpla\u010danega zneska izvr\u0161i Trgovec na osebni oz. transakcijski ra\u010dun uporabnika (kupca). Kori\u0161\u010deni darilni bon Trgovec vrne v obliki dobropisa.<\/p>
Kupec lahko izdelek reklamira, \u010de izdelek nima lastnosti, ki jih je trgovec izrecno zagotavljal, \u010de je trgovec poslal napa\u010dne izdelke, izdelke v napa\u010dni koli\u010dini ali izdelki kako druga\u010de odstopajo od kup\u010devega naro\u010dila.
Kupec lahko prijavi reklamacijo na:<\/p>
Trgovec bo vsako reklamacijo ali prito\u017ebo obravnaval v skladu z dolo\u010dili Zakona o varstvu potro\u0161nikov. Kupec sporo\u010di reklamacijo na e-naslov: ziga@rjavitukan.si, vrnjenemu blagu pa mora prilo\u017eiti kopijo originalnega ra\u010duna.<\/p>